A Enel Distribuidora passou a oferecer aos clientes comerciais de baixa tensão (subgrupo B3) a possibilidade do parcelamento de dívidas e a devolução do valor pago a maior na conta corrente.

No primeiro caso, parcelamento da dívida, os interessados poderão fazer a solicitação pelo Call Center (0800-7272-120) ou via WhatsApp (11) 94053-9491. Após a atualização do valor da dívida, será permitido ao cliente parcelar em até 12 vezes sem juros do financiamento, diretamente na conta de energia elétrica ou no cartão de crédito.

Já a devolução do valor pago a maior, em razão da emissão da conta de energia pela média de consumo, será feira automaticamente na primeira fatura após a retomada da leitura presencial.  Este crédito será usado para o pagamento da fatura atual, que poderá vir com saldo a pagar ou a receber. No caso de ainda haver saldo, o cliente tem a opção de manter como crédito para a fatura seguinte ou solicitar a devolução por meio dos canais já informados: Call Center e WhatsApp.

Vale lembrar que o parcelamento para os clientes residenciais está disponível via Portal de negociação.

Categorias: Atenção